訂單處理時間為週二至週六。如果商品沒有庫存，我們的客服人員會與您聯繫並提供預計交貨日期。無庫存商品的預計交貨時間通常為兩到三週。如果商品在預計交貨日期之前完成，將會在準備就緒後發貨。訂單出貨時，您將會收到電子郵件通知。所有訂單須在收到全額付款後才會進行生產。

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現貨作品需時 2-3 個工作天準備和寄送，敬請耐心等候。

AMÉLIA 提供透過 DHL 或 FedEx 享有免費附保險的國際快遞服務，採用 DDU (完稅後交貨價)

美國客戶
適用的銷售稅將根據目的地規定在結帳時自動計算。（目前在大多數州不適用銷售稅）。

國際客戶（美國境外）
運往美國境外的訂單可能需支付目的地國家徵收的當地進口關稅、稅金或海關費用。這些費用不包含在商品價格或運費中，由收件人到貨時直接支付。

重要注意事項
因未繳納進口關稅、稅金或海關費用而被拒收或退回的訂單恕不退款。

需要事先授權
未事先通知及獲得書面退貨授權的物品將在送達時被拒收。

客製及訂製產品
個人化、修改或客製設計的作品為最終銷售，不可退貨或換貨。

運費及費用
客戶需承擔所有退貨運費、保險費，以及 AMÉLIA 為退回貨物預付的任何進口關稅或稅費。

寶石證書
如適用，原始實驗室證書必須完整退回。證書遺失將產生每張 500 美元的補發費用。

退款時間
經批准的退款將在工作室檢查和確認後 2-5 個工作日內退還至原始付款方式。

AMÉLIA 保留拒絕不符合這些技術和操作條件的退貨的權利。

我們接受未佩戴過、狀況良好、包裝完整且所有安全標籤完好無損的珠寶作品的退貨請求。

1. 提交您的請求
   在收到作品後的 2 個工作天內，發送電子郵件至 sales@withamelia.com。請在主旨欄註明「退貨請求 - [訂單編號]」，並說明退貨原因。如果聲稱有製造缺陷，請附上清晰的照片。
2. 收到退貨授權
   我們的客戶服務團隊將審核您的請求。一旦批准，您將收到一封包含您的退貨授權和必要運輸文件的官方電子郵件。
3. 包裝和運輸
   請將您的珠寶妥善包裝在原始包裝材料中，並放入外層運輸箱，貼上提供的文件，然後依照指示寄送。

方法
退款將僅退還至原始付款卡或購買時使用的方法。

處理時間
一旦您的退貨通過工作室檢查，請等待 2 到 5 個工作日，退款才會顯示在您的帳單上。

原始運費
初始運費和國際關稅不予退還。